Términos y Condiciones

Este Acuerdo de Servicio (“Acuerdo”) se celebra entre Hella Good Marketing (en adelante referido como “la Agencia”) y la parte indicada en el formulario de pedido relacionado (“el Cliente” o “usted”), incorporado aquí por esta referencia (junto con cualquier formulario adicional adjunto presentado por el Cliente, el “Formulario de Pedido”) y se aplica a la compra de todos los Servicios de Marketing y Ventas y Servicios de Informes (en adelante referidos colectivamente como “Servicios de SEO”) ordenados por el Cliente.

Definiciones

• SEO – Optimización para Motores de Búsqueda: El proceso de mejorar la clasificación en los resultados de los motores de búsqueda.
• OSO – Servicios Orgánicos de Búsqueda: El proceso de maximizar el contenido orgánico de su(s) sitio(s) para potencialmente aumentar la clasificación en los motores de búsqueda.
• FTP – Protocolo de Transferencia de Archivos: Protocolo estándar de red utilizado para copiar un archivo de un host a otro a través de una red basada en TCP/IP, como Internet. Su sitio web puede adaptarse mediante este método.
• PSM – Marketing de Pago en Motores de Búsqueda: Optimización de anuncios comprados por una tarifa cobrada por el anfitrión del anuncio.
• SMS – Servicios de Redes Sociales: El proceso de mejorar el valor de su “marca” en las redes sociales para aumentar la visibilidad de sus perfiles en las redes sociales y la conciencia de la marca.

1. TÉRMINO Y TERMINACIÓN Este Acuerdo será efectivo a partir del plazo establecido en el Formulario de Pedido. Cualquiera de las partes puede dar por terminado este Acuerdo mediante notificación escrita a la otra dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación. La Agencia puede dar por terminado este Acuerdo (i) de inmediato si el Cliente no paga las tarifas aquí establecidas; o (ii) si el Cliente no coopera con la Agencia o dificulta la capacidad de la Agencia para realizar los Servicios de SEO aquí establecidos. El Cliente deberá pagar todas las facturas pendientes y todas las demás sumas adeudadas a la Agencia en virtud de este Acuerdo (o con respecto a los Servicios pertinentes). Además de sus obligaciones de realizar pagos bajo los términos expuestos en este Acuerdo, si el Cliente organiza que un tercero proporcione los Servicios durante el Período de Notificación, deberá pagar a la Agencia una suma equivalente a la remuneración que la Agencia habría recibido si hubiera proporcionado los Servicios durante ese período.
2. SERVICIOS DE SEO (a) Al realizar los Servicios de Búsqueda Orgánica (OSO), la Agencia desarrollará un plan destinado a aumentar la visibilidad del Sitio web(s) del Cliente y mejorar la clasificación en las búsquedas del Sitio web(s) en relación con términos de búsqueda relevantes para el negocio del Cliente, y proporcionar recomendaciones estratégicas y tácticas de programas relacionados. (b) El Cliente reconoce que los Servicios de OSO requerirán modificaciones en el Sitio web(s), que pueden incluir cambios en los títulos del sitio, metadatos, copias, estructuras, enlaces y otros factores que influyen en una mayor visibilidad en el índice y la clasificación de palabras clave. (c) El Cliente será responsable de proporcionar personal adecuado para trabajar con la Agencia para implementar las recomendaciones proporcionadas como parte de los Servicios de OSO. (d) El Cliente será el único responsable de operar, mantener y gestionar todos los aspectos del Sitio web. (e) La Agencia tendrá los derechos de la optimización para motores de búsqueda que implementemos en sitios web, plataformas o aplicaciones hasta que todo el trabajo haya sido completado y pagado.
3. DESARROLLO WEB (a) Derechos de autor. El cliente conserva el derecho sobre los datos, archivos y gráficos proporcionados por el cliente. El cliente garantiza que tiene todos los derechos, permisos y derechos de autor sobre toda la información proporcionada y libera completamente a la agencia de cualquier reclamo, costo o acción con respecto al uso de la información, archivos y gráficos suministrados por el cliente para que la agencia los utilice en relación con los servicios contratados de desarrollo web proporcionados al cliente. (b) Ley. Es responsabilidad del cliente cumplir con las leyes, impuestos y tarifas relacionadas con los sitios web y la agencia no ofrece asesoramiento legal en estos asuntos. (c) Código Propietario. Si la agencia escribe código personalizado para un sitio web o aplicación requerido por el cliente, entonces los derechos de autor de dicho código permanecerán con la agencia. En tales casos, la agencia autorizará al cliente a hacer un uso completo de dicho código dentro de los límites de su propio negocio únicamente, a menos que se acuerde por separado por escrito. (d) La Agencia tendrá los derechos de propiedad intelectual de todos los sitios web, plataformas o aplicaciones en línea (incluidas las modificaciones/códigos personalizados realizados en soluciones de código abierto) que se estén construyendo o editando, hasta que se haya completado y pagado todo el trabajo en ellos. (e) Comuníquese con 8-digital para obtener más información sobre paquetes de gestión de sitios web donde se incluye la seguridad del alojamiento y las copias de seguridad de los sitios web.
4. TARIFAS; LIMITACIONES EN REEMBOLSOS Y TARIFAS DE CANCELACIÓN (a) El Cliente acuerda pagar a la Agencia cualquier tarifa según lo establecido en el Formulario de Pedido. (b) La remuneración y las asignaciones se revisarán anualmente o en cualquier momento en caso de cambios sustanciales en los requisitos del Cliente. Cualquier revisión acordada se confirmará por escrito por ambas partes. Cuando la remuneración de la Agencia sea una tarifa basada en el tiempo proyectado para proporcionar los Servicios, la Agencia se reserva el derecho de reconciliar y ajustar la tarifa cada seis meses para reflejar el tiempo real empleado. (c) Si el Cliente y la Agencia no pueden acordar la remuneración antes de la fecha de vencimiento de la revisión anual, la remuneración aplicada anteriormente seguirá siendo pagadera hasta que se llegue a un acuerdo, momento en el cual se realizará cualquier pago de equilibrio necesario, o hasta que se termine la cita del Acuerdo. (d) La Agencia facturará mensualmente y los términos de pago son de 30 días a partir de la fecha de cada factura. Si el Cliente no paga alguna factura en los 10 días posteriores a la fecha de vencimiento, la Agencia tendrá el derecho de suspender los Servicios. (e) A menos que se acuerde por escrito, todos los pagos de tarifas o comisiones se facturarán y pagarán en la moneda en la que la Agencia deba incurrir esos costos. (f) En caso de que el Cliente requiera servicios adicionales fuera del alcance originalmente acordado, las partes acuerdan negociar de buena fe con respecto a los términos, condiciones y compensación de esos servicios adicionales. (g) Los gastos de viaje y los gastos asociados y cualquier otro gasto incurrido por la Agencia o sus empleados a solicitud escrita previa del Cliente o incurridos fuera del alcance de los deberes normales de la Agencia se cargarán al Cliente al costo. (h) La existencia de una consulta sobre un elemento individual en una cuenta no afectará la fecha de vencimiento del pago del saldo de la cuenta. (i) La falta de un número de orden de compra del Cliente u otro número de trabajo no constituirá una razón válida para la falta de pago. (j) Todas las tarifas, costos y todas las demás cantidades que se facturen al Cliente no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ni otros impuestos o deberes de venta locales u otros, que se agregarán a todas las facturas a la tasa vigente si así lo exige la ley. (k) La Agencia se reserva el derecho de cobrar intereses sobre todas las cantidades vencidas a la tasa más alta de la tasa de interés aplicable localmente o la tasa base del Banco de Inglaterra + 2%.
5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Con el fin de proporcionar estos servicios, el Cliente acepta:
   1. Proporcionar a la Agencia acceso FTP a sus sitios web para cargar nuevas páginas y realizar cambios con el fin de optimizar los Servicios de SEO o autorizar a la Agencia a pasar por un tercero para su aprobación.
   2. Autorizar el uso por parte de la Agencia de todos los logotipos, marcas comerciales, imágenes del sitio web, etc., del Cliente, para utilizarlos en la creación de páginas informativas y cualquier otro uso que la Agencia considere necesario para la posición y optimización en los motores de búsqueda.
   3. Que si el sitio web del Cliente tiene poco contenido textual, el Cliente proporcionará contenido de texto adicional relevante en formato electrónico con el fin de crear páginas web adicionales. El Cliente acepta proporcionar contenido, por ejemplo, “artículos” de 200 a 500 palabras sobre cada una de sus frases clave.
6. MOTORES DE BÚSQUEDA (a) A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito y de conformidad con la práctica estándar de la industria, los contratos de la Agencia con los motores de búsqueda y otros proveedores para el marketing de búsqueda pagada de los Clientes se realizan de acuerdo con los términos, condiciones y contratos estándar actuales del motor de búsqueda/proveedor. La Agencia actuará como principal en sus tratos con todos los motores de búsqueda/proveedores y otros proveedores a menos que las leyes locales dispongan lo contrario. Con respecto a la colocación de todos los anuncios, los derechos y responsabilidades entre el Cliente y la Agencia corresponderán a aquellos entre la Agencia y los diversos motores de búsqueda/proveedores bajo dichas condiciones y contratos. En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta: (i) que los términos y tarifas están sujetos a revisión de acuerdo con los acuerdos realizados por los diversos motores de búsqueda/proveedores correspondientes y (ii) que se cumplirán todos los términos comerciales estándar de los motores de búsqueda y otros proveedores por parte del Cliente. (b) El Cliente indemnizará a la Agencia y al motor de búsqueda/proveedor relevante en caso de incumplimiento de cualquier término del motor de búsqueda/proveedor que ocurra como resultado de cualquier acto u omisión del Cliente.
7. RECONOCIMIENTOS DEL CLIENTE El Cliente comprende, reconoce y acepta que:
   1. La Agencia no tiene control sobre las políticas de los motores de búsqueda o directorios con respecto al tipo de sitios y/o contenido que aceptan ahora o en el futuro. El sitio web(s) del Cliente puede ser excluido de cualquier motor de búsqueda o directorio en cualquier momento a la sola discreción de la entidad del motor de búsqueda o directorio. La Agencia volverá a enviar esas páginas que hayan sido eliminadas del índice.
   2. Algunos motores de búsqueda y directorios pueden tardar hasta dos (2) a cuatro (4) meses, y en algunos casos más, después de la presentación para enumerar el/los sitio(s) web del Cliente.
   3. En ocasiones, los motores de búsqueda y directorios dejarán de aceptar presentaciones por un período indefinido de tiempo.
   4. En ocasiones, los motores de búsqueda y directorios eliminarán listados sin razón aparente o predecible. A menudo, los listados volverán a “aparecer” sin presentaciones adicionales. Si el listado no vuelve a aparecer, la Agencia volverá a enviar el/los sitio(s) web basándose en las políticas actuales del motor de búsqueda o directorio en cuestión.
   5. Algunos motores de búsqueda y directorios ofrecen servicios de inclusión acelerada por una tarifa. La Agencia anima al Cliente a aprovechar estos servicios acelerados. El Cliente es responsable de todas las tarifas de servicios acelerados a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido.
8. CAMBIOS EN EL SITIO WEB DEL CLIENTE La Agencia no es responsable de los cambios realizados en el/los sitio(s) web del Cliente por otras partes que afecten negativamente la clasificación en los motores de búsqueda o directorios del/los sitio(s) web del Cliente.
9. SERVICIOS ADICIONALES Los servicios adicionales no enumerados aquí o en el Formulario de Pedido se proporcionarán por hasta £65 por hora. La Agencia no es responsable de que el Cliente sobrescriba el trabajo de Servicios SEO en el/los sitio(s) web del Cliente. Se cobrará al Cliente una tarifa adicional por la reconstrucción de metaetiquetas, palabras clave, contenido, etc., según la tarifa por hora de hasta £65 por hora.
10. INDEMNIZACIÓN El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Agencia (y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, co-branders u otros socios, y empleados) de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo, pero no limitado a, honorarios legales razonables y todos los costos y gastos relacionados) incurridos por la Agencia como resultado de cualquier reclamo, juicio o fallo contra la Agencia relacionado con o derivado de (a) cualquier fotografía, ilustración, gráfico, clip de audio, clip de video, texto, datos o cualquier otra información, contenido, presentación o material (ya sea escrito, gráfico, sonoro o de otro tipo) proporcionado por el Cliente a la Agencia (el “Contenido del Cliente”), o (b) un reclamo de que el uso del Contenido del Cliente por parte de la Agencia infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Para calificar para dicha defensa y pago, la Agencia debe: (i) notificar al Cliente por escrito de manera rápida sobre un reclamo; y (ii) permitir que el Cliente controle y coopere plenamente con el Cliente en la defensa y todas las negociaciones relacionadas.
11. RENUNCIA DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS La agencia no puede garantizar que los servicios de SEO cumplan con las expectativas o requisitos del Cliente. Todo el riesgo en cuanto a la calidad y el rendimiento recae en el Cliente. Excepto que se especifique lo contrario en este acuerdo, la agencia proporciona sus servicios ‘tal cual’ y sin garantía de ningún tipo. Las partes acuerdan que (a) las garantías limitadas establecidas en esta sección son las únicas y exclusivas garantías proporcionadas por cada parte, y (b) cada parte renuncia a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, en relación con este acuerdo, el rendimiento o la incapacidad de desempeñarse en virtud de este acuerdo, el contenido y el sistema informático y de distribución de cada parte. Si alguna disposición de este acuerdo resulta ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de este acuerdo y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
12. RESPONSABILIDAD LIMITADA En ningún caso la agencia será responsable ante el Cliente por daños indirectos, especiales, ejemplares o consecuentes, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular y, en particular, cualquier reclamo de falla de cualquier software contenido en los servidores alquilados o de propiedad del Cliente o garantías implícitas derivadas del curso de trato o del desempeño o incumplimiento, pérdida de beneficios, ya sea previsible o se alegue que se basa en incumplimiento de garantía, contrato, negligencia o responsabilidad estricta, derivados de este acuerdo, pérdida de datos o cualquier desempeño en virtud de este acuerdo, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños y no obstante el incumplimiento del propósito esencial de cualquier remedio limitado proporcionado en este documento. No habrá reembolsos. La agencia no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a productos de terceros, contenido de terceros o cualquier software, equipo o hardware obtenido de terceros. El Cliente es responsable de hacer copias de seguridad del sistema completo y reinstalarlo en caso de fallo del software.
13. Cuando la agencia realice trabajos de diseño o codificación personalizada, todos los derechos de propiedad intelectual permanecerán con 8 Digital hasta que se haya pagado todo el trabajo en su totalidad.
14. REPRESENTACIONES DEL CLIENTE El Cliente realiza las siguientes representaciones y garantías en beneficio de la Agencia:
    1. El Cliente declara ante la Agencia y garantiza incondicionalmente que cualquier elemento de texto, gráficos, fotos, diseños, marcas comerciales u otra obra de arte proporcionada a la Agencia es propiedad del Cliente, o que el Cliente tiene permiso del legítimo propietario para utilizar cada uno de estos elementos, y eximirá de responsabilidad, protegerá y defenderá a la Agencia y sus subcontratistas de cualquier reclamo o demanda derivada del uso de tales elementos proporcionados por el Cliente.
    2. El Cliente garantiza que cualquier elemento de texto, gráficos, fotos, diseños, marcas comerciales u otra obra de arte proporcionada a la Agencia para su inclusión en el sitio web mencionado es propiedad del Cliente, o que el Cliente ha obtenido el permiso del(s) legítimo(s) propietario(s) para utilizar cada uno de los elementos, y eximirá de responsabilidad, protegerá y defenderá a la Agencia y sus subcontratistas de cualquier responsabilidad o demanda derivada del uso de tales elementos.
    3. De vez en cuando, los gobiernos pueden promulgar leyes e imponer impuestos y aranceles que afectan el comercio electrónico en Internet. El Cliente acepta que el Cliente es el único responsable de cumplir con dichas leyes, impuestos y aranceles, y eximirá de responsabilidad, protegerá y defenderá a la Agencia y sus subcontratistas de cualquier reclamo, demanda, penalización, impuesto o arancel derivado del ejercicio del comercio electrónico en Internet por parte del Cliente.
15. CONFIDENCIALIDAD Las partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad la Información Patentada o Confidencial de la otra parte. “Información Patentada o Confidencial” incluirá, pero no se limitará a, contratos escritos u orales, secretos comerciales, conocimientos, métodos comerciales, políticas comerciales, memorandos, informes, registros, información retenida por computadora, notas o información financiera. La Información Patentada o Confidencial no incluirá ninguna información que: (i) sea o se vuelva de conocimiento público por cualquier medio que no sea una violación de las obligaciones de la parte receptora; (ii) fuera conocida previamente por la parte receptora o recibida legítimamente por la parte receptora de un tercero; (iii) sea desarrollada de manera independiente por la parte receptora; o (iv) esté sujeta a divulgación bajo orden judicial u otro proceso legal. Las partes acuerdan no poner a disposición de ninguna forma la Información Patentada o Confidencial de la otra parte a terceros ni utilizar la Información Patentada o Confidencial de la otra parte para ningún propósito que no esté especificado en este Acuerdo. La información patentada o confidencial de cada parte seguirá siendo propiedad exclusiva de esa parte. Las partes acuerdan que en caso de uso o divulgación por parte de la otra parte que no esté específicamente previsto en este Acuerdo, la parte no reveladora podrá tener derecho a una compensación equitativa. No obstante la terminación o expiración de este Acuerdo, la Agencia y el Cliente reconocen y aceptan que sus obligaciones de confidencialidad con respecto a la Información Patentada o Confidencial seguirán vigentes por un período total de tres (3) años a partir de la fecha de entrada en vigencia.
16. Protección de Datos: Toda la información recopilada del cliente o para el cliente estará sujeta a los términos de confidencialidad de este acuerdo y de acuerdo con las leyes de protección de datos. Dicha información solo será retenida por 8-Digital durante la vigencia de este contrato. El cliente será plenamente responsable de cumplir con la Ley de Protección de Datos en relación con toda la información que 8-Digital recopile y suministre al cliente en el curso de la realización del trabajo contratado.
17. INCUMPLIMIENTO DE LA EJECUCIÓN Ninguna de las partes será responsable por ningún retraso o por no cumplir con sus obligaciones si dicho retraso o incumplimiento es causado por circunstancias fuera del control de la parte, incluidos, entre otros, actos de Dios, disputas laborales, disturbios civiles, huelgas (que no sean huelgas de empleados de esa parte o de los empleados de sus subcontratistas) o cierres patronales o imposibilidad de obtener material fuente. Dicha parte tendrá derecho a una prórroga razonable del tiempo para el cumplimiento de dichas obligaciones.
18. RELACIÓN DE LAS PARTES La Agencia, al prestar servicios bajo este Acuerdo, se considerará un contratista independiente y nada de lo contenido en este documento constituirá una relación laboral, una empresa conjunta o una sociedad. El Cliente no se compromete, mediante este Acuerdo, el Formulario de Pedido o de otra manera, a cumplir con ninguna obligación de la Agencia, ya sea por regulación o contrato. De ninguna manera se debe interpretar que la Agencia actúa como agente o en nombre del Cliente en ningún aspecto, no obstante cualquier otra disposición de este Acuerdo.
19. NOTIFICACIÓN Y PAGO Cualquier notificación que deba darse bajo este Acuerdo deberá hacerse por escrito y entregarse personalmente a la otra parte designada en las direcciones indicadas en el Formulario de Pedido. Cualquiera de las partes puede cambiar su dirección a la cual se debe enviar la notificación o el pago mediante notificación escrita a la otra parte según lo dispuesto en cualquier disposición de este párrafo.
20. JURISDICCIÓN Este Acuerdo estará sujeto y se interpretará de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales, cuyos tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva.
21. ACUERDO VINCULANTE PARA SUCESORES Las disposiciones del Acuerdo serán vinculantes y redundarán en beneficio de las Partes, sus herederos, administradores, sucesores y cesionarios.
22. CESIÓN El Cliente no puede ceder este Acuerdo ni los derechos y obligaciones en virtud del mismo a ningún tercero sin la aprobación expresa y por escrito de la Agencia. La Agencia se reserva el derecho de asignar subcontratistas según sea necesario en este proyecto para garantizar la finalización puntual.
23. RENUNCIA Ninguna renuncia por ninguna de las partes de cualquier incumplimiento se considerará una renuncia de incumplimientos anteriores o subsiguientes de las mismas o de otras disposiciones de este Acuerdo.
24. INTEGRACIÓN Este Acuerdo constituye la comprensión completa de las Partes, revoca y reemplaza todos los acuerdos previos entre las Partes y se pretende como una expresión final de su Acuerdo. No podrá ser modificado o enmendado excepto por escrito y firmado por las Partes y que haga referencia específica a este Acuerdo. Este Acuerdo prevalecerá sobre cualquier otro documento que pueda entrar en conflicto con este Acuerdo.
25. NO INFERENCE AGAINST AUTHOR Ninguna disposición de este Acuerdo será interpretada en contra de ninguna de las Partes porque dicha Parte o su representante legal redactaron dicha disposición.
26. DISPUTAS En caso de cualquier disputa derivada del Acuerdo, las partes intentarán resolverla mediante negociación. Con este fin, se esforzarán en consultar o negociar entre sí, de buena fe y reconociendo sus intereses mutuos, para intentar llegar a un acuerdo justo y equitativo satisfactorio para ambas partes. Las negociaciones se llevarán a cabo entre los ejecutivos principales respectivos de las partes que hayan dado autorización para resolver disputas.
27. LEÍDO Y ENTENDIDO Cada Parte reconoce que ha leído y comprendido este Acuerdo y acepta quedar obligado por sus términos y condiciones.

Redes Sociales

• a) Al realizar Servicios de Redes Sociales (SMS), la agencia desarrollará un plan con el objetivo de mejorar la visibilidad del perfil comercial del cliente en los sitios seleccionados de redes sociales.
• b) El cliente reconoce que los Servicios de Redes Sociales requerirán que el cliente habilite a la agencia para realizar publicaciones en nombre del cliente en los sitios de redes sociales incluidos en el servicio, con el fin de influir en la visibilidad y clasificación del perfil del cliente.
• c) El cliente será responsable de proporcionar a la agencia los detalles de inicio de sesión necesarios para realizar publicaciones, así como de proporcionar copia y/o información necesaria para que la agencia asegure que las publicaciones sean totalmente efectivas.
• d) El cliente retiene la responsabilidad total de mantener su perfil en redes sociales y todos los enlaces y contenido contenidos en el mismo.

CONDICIONES Y TÉRMINOS ADICIONALES RELATIVOS A LOS SERVICIOS DE MARKETING DE BÚSQUEDA PAGADA

Cuando el Cliente designa a la Agencia para proporcionar servicios de marketing de búsqueda pagada (“Servicios PSM“), se aplicarán los términos de este Acuerdo de Hella Good Marketing.

1. Los Servicios Al realizar los servicios PSM, la Agencia deberá:
   1. gestionar de manera proactiva, supervisar, rastrear y medir programas de marketing en motores de búsqueda y promover la comercialización de los productos y/o servicios (“Productos“) del Cliente en el(los) sitio(s) web (y todos sus sitios sucesores o de reemplazo);
   2. gestionar las relaciones y pagos a los propietarios, operadores y/o administradores de los motores de búsqueda o directorios pertinentes (“Partners de Búsqueda“);
   3. gestionar el precio de la oferta, los términos de la lista, el gasto mensual, agregar y eliminar listados, crear nuevos listados y cambiar las cantidades de la oferta;
   4. proporcionar, supervisar y mantener las aplicaciones tecnológicas necesarias para vincular el(los) sitio(s) web con los Partners de Búsqueda; y
   5. realizar un seguimiento e informar ciertas métricas, incluido el número de clics, datos de conversión de ventas y mediciones de retorno de inversión, y, si es aplicable a las tarifas de la Agencia, realizar un seguimiento e informar sobre la naturaleza y el volumen de todas las acciones relevantes identificadas en el Acuerdo Marco de Servicios por los Clientes Calificados (según se define a continuación).
2. Pago por Servicios PSM (a) Las tarifas establecidas en el Acuerdo de Servicio no incluyen ningún cargo por acceso a interfaz de programa de aplicación (“API”) u otros cargos similares que un Socio de Búsqueda pueda cobrar a la Agencia en relación con el programa de marketing de búsqueda del Cliente. La Agencia se reserva el derecho de cobrar al Cliente (y el Cliente acepta pagar) la cantidad de dichos cargos. Cuando dichos Socios de Búsqueda evalúen un cargo específico por clic, ese costo se facturará al Cliente por la Agencia. En los casos en que un Socio de Búsqueda le cobre a la Agencia una tarifa fija por el acceso a la API, la Agencia trasladará todas esas tarifas de la API a sus clientes de PSM de manera proporcional. A los fines de aclaración, en tales casos, la Agencia realizará esfuerzos comercialmente razonables para determinar el costo efectivo aproximado de la API por clic para todos los clientes aplicables. Luego, a cada cliente se le cobrará su parte proporcional del gasto de la API. (b) Un “Cliente Calificado” significará cualquier individuo o entidad que (i) realice un pedido de Productos desde el(los) sitio(s) web dentro de los sesenta (60) días después de hacer clic en el(los) sitio(s) web a través de hiperenlaces contenidos en las palabras clave, títulos y descripciones del Cliente, listados, contenido, datos y feeds de datos relacionados con las palabras clave, títulos y descripciones de los Productos del Cliente, listados, contenido, datos y feeds de datos relacionados con las palabras clave, títulos y descripciones de los Productos del Cliente (“Ofertas”) según se muestra con cualquier Socio de Búsqueda o mediante cualquier otro emplazamiento promocional proporcionado por la Agencia o (ii) complete y envíe el formulario de registro del Cliente dentro de los sesenta (60) días después de hacer clic en el(los) sitio(s) web a través de hiperenlaces contenidos en la Oferta del Cliente según se muestra con cualquier Socio de Búsqueda o mediante cualquier otro emplazamiento promocional proporcionado por la Agencia. “Ventas Mensuales” significará el monto neto en euros de los Productos pedidos por Clientes Calificados durante un mes calendario. Las Ventas Mensuales se calcularán excluyendo los pedidos colocados fraudulentamente identificados por escrito por el Cliente dentro de los cinco (5) días después de la fecha del pedido colocado fraudulentamente, costos de transporte y embalaje, seguros e impuestos.
3. Responsabilidades del Cliente
   1. El Cliente será el único responsable de monitorear, operar, mantener y gestionar el contenido del(los) sitio(s) web. El Cliente garantizará que la navegación de regreso a la página web del Socio de Búsqueda de origen, ya sea a través de un puntero o enlace específico, el botón “atrás” en un navegador de Internet, el cierre de una ventana activa o cualquier otro mecanismo de retorno, no será interrumpida por el Cliente mediante el uso de ninguna pantalla intermedia u otro dispositivo no solicitado específicamente por el usuario, incluyendo, sin limitación, mediante el uso de cualquier ventana emergente html u otro dispositivo similar.
   2. El Cliente será el único responsable de proporcionar y/o aprobar ofertas relevantes y apropiadas para que la Agencia pueda buscar gestionar y optimizar la ubicación de las Ofertas en los motores de búsqueda. El Cliente acepta y reconoce que un Socio de Búsqueda puede, a su exclusivo criterio, negarse a mostrar o continuar mostrando cualquiera de las Ofertas del Cliente y que ni la Agencia ni ningún Socio de Búsqueda serán responsables de tal negativa.
   3. El Cliente será el único responsable de todos los aspectos de la relación con todas las personas y/o entidades que compren Productos o envíen un registro, según corresponda, incluyendo, sin limitación:
      1. establecer todos los precios de los Productos;
      2. aceptar, procesar y cumplir pedidos de Productos;
      3. recopilar el pago, incluyendo todos los impuestos u otros cargos adeudados, de los Clientes Calificados;
      4. manejar devoluciones de Productos y cancelaciones;
      5. garantizar que la venta de todos los Productos se realice de conformidad con todas las leyes aplicables (incluyendo leyes de control de exportaciones);
      6. determinar todas las políticas de servicio al cliente, garantía y/u operativas;
      7. aceptar y procesar registros;
      8. cumplir con todos los compromisos u obligaciones resultantes de cada registro completado;
      9. garantizar que cada registro, y la información recopilada en el procesamiento de cada registro, se adquiera y utilice de conformidad con todas las leyes aplicables.
   4. El Cliente proporcionará a la Agencia información de ventas y marketing aplicable a los Productos según esté disponible en cada momento para ayudar a la Agencia a establecer relaciones con los Socios de Búsqueda.
   5. El Cliente brindará su cooperación razonable con respecto a los esfuerzos realizados por la Agencia para: (i) mejorar el seguimiento e informe de información relevante, incluyendo, pero no limitado a, el número de clics y datos de conversión de ventas y/o compras realizadas o registros presentados por Clientes Calificados y (ii) implementar y probar las aplicaciones tecnológicas utilizadas para vincular el(los) sitio(s) web a los Socios de Búsqueda. La Agencia proporcionará al Cliente un píxel claro de uno por uno (1×1) (la “Etiqueta de Imagen”) para permitir el seguimiento por parte de la Agencia. El Cliente no tomará ninguna medida con respecto a esta Etiqueta de Imagen que interfiera con la capacidad de la Agencia para llevar a cabo sus actividades bajo este Acuerdo y proporcionará aviso razonable por adelantado a la Agencia de cualquier acción que se espera razonablemente que tenga tal efecto. Si la remuneración de la Agencia se basa en las acciones de Clientes Calificados, si el Cliente modifica, altera, elimina, deshabilita, deja de servir o toma cualquier otra medida con respecto a las Etiquetas de Imagen proporcionadas al Cliente por la Agencia, el Cliente acuerda pagar a la Agencia, por cada día o porción proporcional de cualquier día, durante el cual la capacidad de la Agencia para rastrear dichos datos se ve obstaculizada, el monto promedio en euros de la remuneración obtenida por la Agencia y los Socios de Búsqueda por día durante el período de siete (7) días inmediatamente anterior al período de tiempo durante el cual se obstaculizó la capacidad de rastreo de la Agencia.
   6. El Cliente protegerá cualquier contraseña, código de acceso, identificación de usuario u otra información de inicio de sesión (colectivamente, “Contraseñas”) proporcionada al Cliente que se utilice para acceder a las herramientas de gestión de programas y informes en línea de la Agencia. En caso de que el Cliente ponga a disposición de cualquier tercero dichas Contraseñas, el Cliente deberá (i) obligar a cada terceros a ejecutar un acuerdo de confidencialidad por escrito que obligue a dicho tercero a cumplir con obligaciones de confidencialidad consistentes con las impuestas al Cliente en virtud del presente documento; y (ii) ser responsable de todas las acciones tomadas por dicho tercero en relación con o relacionadas con el acceso de dicho tercero a las herramientas de gestión de programas y los informes en línea de la Agencia. Excepto según se establece específicamente en este Acuerdo, el Cliente no divulgará ni pondrá a disposición las Contraseñas del Cliente, excepto al personal autorizado del Cliente.

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