الشروط والأحكام

تم دخول هذا الاتفاق (“الاتفاق”) بين Hella Good Marketing (المشار إليها فيما بعد باسم “الوكالة”) والطرف المدرج في نموذج الطلب ذي الصلة (“العميل” أو “أنت”) الذي يدرج هنا بموجب هذا الإشارة (جنبا إلى جنب مع أي نماذج مرفقة لاحقا تقدمها العميل، “نموذج الطلب”) وينطبق على شراء جميع خدمات التسويق والمبيعات وخدمات التقارير (المشار إليها فيما بعد بشكل جماعي باسم “خدمات تحسين محرك البحث” أو “خدمات SEO”) التي يطلبها العميل.

التعاريف

• SEO – تحسين محرك البحث: عملية تحسين تصنيف الموقع في نتائج محركات البحث
• OSO – خدمات البحث العضوي: عملية تعظيم المحتوى العضوي على موقعك لزيادة احتمال التصنيف الأعلى في محركات البحث.
• FTP – بروتوكول نقل الملفات: بروتوكول نقل الملفات (FTP) هو بروتوكول شبكي قياسي يستخدم لنسخ ملف من مضيف واحد إلى آخر عبر شبكة تعتمد على بروتوكول TCP/IP، مثل الإنترنت. يمكن تكييف موقع الويب الخاص بك من خلال هذه الطريقة.
• PSM – تسويق البحث المدفوع: تحسين الإعلانات المدفوعة برسوم تقدمها مضيف الإعلان.
• SMS – خدمات وسائل التواصل الاجتماعي: عملية تحسين قيمة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين رؤية ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

1. المدة والإنهاء يكون هذا الاتفاق فعّالاً اعتبارًا من الإطار الزمني المحدد في نموذج الطلب. يمكن إنهاء هذا الاتفاق من قبل أي طرف بإشعار كتابي إلى الطرف الآخر خلال ثلاثين (30) يومًا من تلقي الإشعار. يمكن إنهاء هذا الاتفاق من قبل الوكالة (i) فوراً إذا عجز العميل عن دفع أي رسوم فيما يتعلق بهنا؛ أو (ii) إذا فشل العميل في التعاون مع الوكالة أو عرقل قدرة الوكالة على تقديم خدمات تحسين محرك البحث فيما يتعلق بهنا. يتحمل العميل دفع جميع الفواتير المعلقة وجميع المبالغ الأخرى المستحقة للوكالة بموجب هذا الاتفاق (أو فيما يتعلق بالخدمات ذات الصلة).
2. خدمات تحسين محرك البحث (SEO) (أ) أثناء أداء خدمات البحث العضوي (OSO) ، تقوم الوكالة بتطوير خطة تهدف إلى زيادة رؤية مواقع الويب للعميل وتحسين تصنيف مواقع الويب بالنسبة لمصطلحات البحث ذات الصلة بنشاط العميل وتقديم استراتيجية البرنامج ذات الصلة وتوصيات التكتيك. (ب) يدرك العميل أن خدمات OSO ستتطلب تعديلات على مواقع الويب قد تشمل تغييرات في عناوين المواقع والبيانات الوصفية والنصوص والهيكل والروابط وعوامل أخرى تؤثر في رؤية الفهرس العالية وتصنيف الكلمات الرئيسية. (ج) يكون العميل مسؤولًا عن توفير الشخصيات المناسبة للعمل مع الوكالة لتنفيذ التوصيات المقدمة كجزء من خدمات OSO. (د) يكون العميل مسؤولًا بشكل حصري عن تشغيل وصيانة وإدارة جميع جوانب الموقع الإلكتروني. (هـ) ستمتلك الوكالة حق تحسين محرك البحث الذي نقوم بتنفيذه على مواقع الويب أو النظم أو التطبيقات حتى يتم الانتهاء من جميع الأعمال والدفع عنها.
3. تطوير الويب (أ) حقوق الملكية الفكرية. يحتفظ العميل بحقوق البيانات والملفات والرسومات التي يقدمها العميل. يضمن العميل أنه يمتلك جميع الحقوق والأذونات وحقوق الطبع والنشر لجميع المعلومات المقدمة ويعوض الوكالة بالكامل ضد أي وجميع المطالبات أو التكاليف أو الإجراءات المتعلقة باستخدام المعلومات والملفات والرسومات التي قدمها العميل للاستخدام من قبل الوكالة فيما يتعلق بخدمات تطوير الويب المتعاقد عليها. (ب) القانون. من مسؤولية العميل الامتثال للقوانين والضرائب والرسوم المتعلقة بالمواقع الإلكترونية، ولا تقدم الوكالة نصائح قانونية في هذه القضايا (ج) الشيفرة البرمجية الخاصة. إذا كتبت الوكالة شيفرة مخصصة لموقع ويب أو تطبيق مطلوب من قبل العميل، فإن حقوق الطبع والنشر لهذه الشيفرة ستظل مع الوكالة. في مثل هذه الحالات، ستأذن الوكالة للعميل بالاستفادة الكاملة من هذه الشيفرة داخل نطاق أعماله الخاصة فقط، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل منفصل بالكتاب. (د) ستمتلك الوكالة حقوق الملكية الفكرية لجميع مواقع الويب الإلكترونية أو النظم أو التطبيقات (بما في ذلك التعديلات/الشيفرات البرمجية الخاصة) التي يتم بناؤها أو تحريرها، حتى يتم الانتهاء من جميع الأعمال عليها ويتم دفع ثمنها.
4. الرسوم؛ قيود على ردود الأفعال ورسوم الإلغاء (أ) يوافق العميل على دفع الوكالة أي وجميع الرسوم كما هو مبين في نموذج الطلب. (ب) يتم مراجعة الأجور والمهام سنوياً أو في أي وقت في حالة تغييرات كبيرة في متطلبات العميل. يتعين تأكيد أي مراجعة تم الاتفاق عليها بشكل كتابي من قبل كل طرف. حيث يكون أجر الوكالة هو أجر يعتمد على الوقت المتوقع لتقديم الخدمات، تحتفظ الوكالة بالحق في مراجعة وتعديل الأجر كل ستة أشهر ليعكس الوقت الفعلي المستغرق. (ج) إذا لم يتمكن العميل والوكالة من الاتفاق على الأجر قبل تاريخ استحقاق مراجعة السنوية، فإن الأجر الذي تم تطبيقه سابقًا سيظل قابلًا للدفع حتى الوصول إلى اتفاق، وفي هذا الوقت سيتم دفع أي مبلغ تسوية ضروري، أو حتى إنهاء تعيين الاتفاق. (د) ستُفوتر الوكالة فواتيرها شهرياً وشروط الدفع هي 30 يومًا من تاريخ كل فاتورة. إذا فشل العميل في دفع أي فاتورة في غضون 10 أيام من تاريخ الاستحقاق، فإن للوكالة الحق في تعليق الخدمات. (ه) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل كتابي، سيتم إصدار فواتير الدفع أو العمولة ودفعها بالعملة التي ستتكبد الوكالة تلك التكاليف فيها. (ف) في حالة طلب العميل لأي خدمات إضافية خارج نطاق الاتفاق الأصلي، يتفق الطرفان على التفاوض بنية حسنة فيما يتعلق بالشروط والأحكام والتعويض عن تلك الخدمات الإضافية. (ج) ستتم فواتير التكاليف والمصاريف وجميع المبالغ الأخرى المطلوبة من العميل بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أو رسوم محلية أو واجبات أخرى، والتي ستُضاف إلى جميع الفواتير بسعر السوق السائد إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. (ك) تحتفظ الوكالة بالحق في فرض فائدة على جميع المبالغ المتأخرة بنسبة لا تقل عن السعر السائد المعمول به محليًا أو معدل الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا بزيادة 2٪.
5. مسؤوليات العميل لغرض تقديم هذه الخدمات، يتفق العميل: (ترجمة نص العميل)
   1. توفير الوكالة بوصول إلى FTP لمواقع الويب الخاصة بها لتحميل صفحات جديدة، وإجراء التغييرات لأغراض تحسين خدمات تحسين محرك البحث أو الموافقة على ذلك من خلال طرف ثالث.
   2. تفويض الوكالة باستخدام جميع شعارات العميل وعلاماته التجارية وصور موقع الويب، وما إلى ذلك، لاستخدامها في إنشاء صفحات معلوماتية وأي استخدامات أخرى تعتبر ضرورية من قبل الوكالة لتحسين وتحسين محرك البحث.
   3. في حال كان موقع الويب أو المواقع الخاصة بالعميل فقيرًا في المحتوى النصي، يتعهد العميل بتوفير محتوى نصي إضافي ذي صلة بتنسيق إلكتروني لأغراض إنشاء صفحات ويب إضافية. يوافق العميل على توفير المحتوى، على سبيل المثال، “مقالات” تتراوح بين 200 و 500 كلمة حول كل عبارة رئيسية لديهم.
6. محركات البحث (أ) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين بشكل كتابي، وفقًا لممارسات الصناعة القياسية، يتم إبرام عقود الوكالة مع محركات البحث وموردين آخرين لتسويق البحث المدفوع للعملاء وفقًا لشروط وأحكام وعقود محرك البحث/المورد القياسية الحالية. تتصرف الوكالة كطرف رئيسي في التعامل مع جميع محركات البحث/الموردين وجميع الموردين الآخرين ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب القوانين المحلية. فيما يتعلق بوضع جميع الإعلانات، تتطابق الحقوق والتزامات بين العميل والوكالة مع تلك بين الوكالة ومحركات البحث/الموردين المختلفين بموجب هذه الشروط والعقود. وبناءً على ذلك، يقر العميل بأنه ويقبل: (أ) أن الشروط والأسعار قابلة للتعديل وفقًا للاتفاقيات التي تتم بواسطة محركات البحث/الموردين المختلفين و(ب) أن جميع شروط التداول القياسية لمحركات البحث والموردين الآخرين ستلتزم بها العميل. (ب) يتعين على العميل تعويض الوكالة ومحرك البحث/المورد ذي الصلة بموجب أي انتهاك لشروط محرك البحث/المورد الذي يحدث نتيجة لأي فعل أو إغفال من قبل العميل.
7. اعترافات العميل يفهم العميل، ويعترف، ويوافق على أن:
   1. لا تتحكم الوكالة في سياسات محركات البحث أو الدلائل بشأن نوع المواقع و/أو المحتوى الذي يتم قبوله الآن أو في المستقبل. يمكن استبعاد موقع الويب(المواقع) الخاص بالعميل من أي محرك بحث أو دليل في أي وقت بمفرده وبتقدير الكيان الخاص بمحرك البحث أو الدليل. ستقوم الوكالة بإعادة تقديم تلك الصفحات التي تم استبعادها من الفهرس.
   2. قد تستغرق بعض محركات البحث والدلائل مدة تصل إلى شهرين (2) إلى أربعة أشهر (4)، وفي بعض الحالات أطول، بعد التقديم لقائمة موقع الويب(المواقع) الخاص بالعميل.
   3. في بعض الأحيان، قد تتوقف محركات البحث والدلائل عن قبول التقديم لفترة غير محددة من الوقت.
   4. في بعض الأحيان، قد تقوم محركات البحث والدلائل بحذف القوائم بدون سبب ظاهر أو قابل للتنبؤ. غالبًا ما تظهر القوائم “مرة أخرى” بدون تقديمات إضافية. إذا لم تظهر القائمة مرة أخرى، ستقوم الوكالة بإعادة تقديم موقع الويب(المواقع) بناءً على سياسات محرك البحث أو الدليل المعني.
   5. تقدم بعض محركات البحث والدلائل خدمات قائمة مسرعة مقابل رسوم. تشجع الوكالة العميل على الاستفادة من هذه الخدمات المسرعة. يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم الخدمة المسرعة ما لم يُشار إلى خلاف ذلك في نموذج الطلب.
8. تغييرات موقع الويب لا تتحمل الوكالة مسؤولية التغييرات التي يقوم بها أطراف أخرى على موقع الويب(المواقع) الخاص بالعميل والتي تؤثر سلبًا على تصنيف موقع الويب(المواقع) في محركات البحث أو الدلائل.
9. خدمات إضافية ستقدم الخدمات الإضافية غير المدرجة هنا أو في نموذج الطلب مقابل مبلغ يصل إلى £65 في الساعة. لا تتحمل الوكالة مسؤولية عميل الوضع فوق عمل خدمات تحسين محرك البحث على موقع الويب(المواقع) الخاص به. سيتم تحصيل رسوم إضافية من العميل لإعادة إنشاء العلامات الوصفية، الكلمات الرئيسية، المحتوى، وما إلى ذلك بناءً على سعر الساعة الذي قد يصل إلى £65 في الساعة.
10. التعويض يلتزم العميل بتعويض الوكالة والإعفاء الوكالة (وشركاتها الفرعية، وشركائها، ووكلائها، وشركاء العلامة التجارية، أو شركاء آخرين، وموظفيها) من أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على الرسوم القانونية المعقولة وكل النفقات والتكاليف المتعلقة) التي تُكبد الوكالة نتيجة لأي مطالبة أو حكم أو قضاء ضد الوكالة يتعلق بأو ينشأ عن (أ) أي صور أو رسوم توضيحية أو رسوم بيانية أو مقاطع صوتية أو مقاطع فيديو أو نص أو بيانات أو أي معلومات أخرى أو محتوى أو عرض أو مواد (سواء كانت مكتوبة أو بيانية أو صوتية أو غير ذلك) تقدمها العميل للوكالة (المحتوى الخاص بالعميل)، أو (ب) مطالبة بأن استخدام الوكالة للمحتوى الخاص بالعميل ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث. للحصول على مثل هذا الدفاع والدفع، يجب على الوكالة: (أ) إبلاغ العميل بسرعة كتابيًا بأي مطالبة؛ و (ب) السماح للعميل بالتحكم والتعاون الكامل مع العميل في الدفاع وجميع التفاوضات ذات الصلة.
11. إخلاء مسؤولية عن جميع الضمانات الأخرى لا يمكن للوكالة ضمان أن خدمات تحسين محرك البحث ستلبي توقعات العميل أو متطلباته. يكون كامل المخاطر المتعلقة بالجودة والأداء مع العميل. باستثناء ما هو محدد خلاف ذلك في هذا الاتفاق، تقدم الوكالة خدماتها “كما هي” وبدون أي ضمان من أي نوع. يتفق الطرفان على أن (أ) الضمانات المحدودة المنصوص عليها في هذا القسم هي الضمانات الوحيدة والحصرية، المقدمة من كل طرف، و (ب) يتنصل كل طرف من جميع الضمانات الأخرى، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الضمانات الضمنية للتسويق واللياقة لغرض معين، المتعلقة بهذا الاتفاق، الأداء أو عدم القدرة على الأداء بموجب هذا الاتفاق، والمحتوى، ونظام الحوسبة والتوزيع الخاص بكل طرف. إذا كان أي بند في هذا الاتفاق غير قانوني أو باطل أو لأي سبب من الأسباب غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يعتبر فاصلًا عن الاتفاق ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.
12. المسؤولية المحدودة في أي حال من الأحوال، لا تكون الوكالة مسؤولة تجاه العميل عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو مثالية أو ناتجة، بما في ذلك أي ضمان ضمني للرواج أو اللياقة لغرض معين وخاصة أي مطالبة بفشل أي برنامج يتم تخزينه على الخوادم المستأجرة أو المملوكة من قبل العميل أو ضمانات ضمنية ناشئة عن سير الأعمال أو مجرد الأداء، خسارة الأرباح، سواء كانت متوقعة أو يُزعم أنها تعتمد على انتهاك الضمان، العقد، الإهمال أو المسؤولية المشددة، ناتجة عن هذا الاتفاق، أو فقدان البيانات أو أي أداء بموجب هذا الاتفاق، حتى إذا تم تنبيه الطرف عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وعلى الرغم من فشل الهدف الأساسي لأي إجراء تصحيح محدد هنا. لا تكون هناك أي استردادات. لا تقدم الوكالة أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، فيما يتعلق بأي منتجات أو محتويات أو برامج أو معدات أو أجهزة حصلت عليها العميل من طرف ثالث. يتحمل العميل مسؤولية النسخ الاحتياطي للنظام الكامل وإعادة التثبيت في حالة فشل البرنامج.
13. عندما تقوم الوكالة بأعمال تصميم أو برمجة مخصصة، تظل جميع حقوق الملكية الفكرية مع 8 Digital حتى يتم دفع جميع الأموال بالكامل.
14. تمثيلات العميل يقدم العميل التمثيلات والضمانات التالية لصالح الوكالة: (ترجمة نص العميل)
1. يُمثل العميل للوكالة ويضمن بشكل لا يشترط أن أي عناصر نص، رسومات، صور، تصاميم، علامات تجارية، أو فنون أخرى يُقدمها العميل للوكالة هي مملوكة للعميل، أو أن لدى العميل إذن من المالك الشرعي لاستخدام كل هذه العناصر، وسيقوم بتبرئة الوكالة ومقاوليها من أي مطالبة أو دعوى تنشأ عن استخدام العميل لتلك العناصر التي قدمها العميل.
2. يضمن العميل أن أي عناصر من النصوص، الرسومات، الصور، التصاميم، العلامات التجارية، أو الفنون الأخرى التي يقدمها للوكالة لتضمينها في الموقع الإلكتروني هي مملوكة للعميل، أو أن العميل حصل على إذن من المالك (أو المالكين) الشرعيين لاستخدام كل من هذه العناصر، وسيقوم بتبرئة الوكالة ومقاوليها من أي مسؤولية أو دعوى تنشأ عن استخدام العناصر هذه.
3. من وقت لآخر، قد تصدر الحكومات قوانينًا وتفرض ضرائبًا ورسومًا تؤثر على التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. يتفق العميل على أن العميل مسؤول تمامًا عن الامتثال لمثل هذه القوانين والضرائب والرسوم، وسيقوم بتبرئة الوكالة ومقاوليها من أي مطالبة أو دعوى أو عقوبة أو ضريبة أو رسم تنشأ عن ممارسة العميل للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.
15. السريةيوافق الطرفان على الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية أو السرية الخاصة بكل منهما بسرية تامة. تشمل “معلومات الملكية أو السرية”، على سبيل المثال لا الحصر، العقود المكتوبة أو الشفهية أو الأسرار التجارية أو المعرفة أو أساليب العمل أو سياسات العمل أو المذكرات أو التقارير أو السجلات أو المعلومات المحفوظة بالكمبيوتر أو الملاحظات أو المعلومات المالية. يجب ألا تتضمن معلومات الملكية أو السرية أي معلومات: (1) تكون أو تصبح معروفة بشكل عام للجمهور بأي وسيلة أخرى غير خرق التزامات الطرف المتلقي؛ و(2) كانت معروفة سابقًا للطرف المتلقي أو استلمها الطرف المتلقي بشكل صحيح من طرف ثالث؛ و(3) تم تطويره بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي؛ أو (4) يخضع للكشف بموجب أمر من المحكمة أو أي إجراء قانوني آخر. يتفق الطرفان على عدم إتاحة المعلومات الشخصية أو السرية الخاصة بكل منهما بأي شكل من الأشكال لأي طرف ثالث أو استخدام المعلومات الشخصية أو السرية الخاصة بكل منهما لأي غرض آخر غير ما هو محدد في هذه الاتفاقية. تظل المعلومات الشخصية أو السرية الخاصة بكل طرف ملكية وحيدة وحصرية لهذا الطرف. يتفق الطرفان على أنه في حالة الاستخدام أو الإفصاح من قبل الطرف الآخر بخلاف ما هو منصوص عليه تحديدًا في هذه الاتفاقية، قد يحق للطرف غير المفصح الحصول على تعويض عادل. على الرغم من إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها، تقر الوكالة والعميل ويوافقان على أن التزاماتهما بالسرية فيما يتعلق بالملكية أو المعلومات السرية ستظل سارية لمدة إجمالية قدرها ثلاث (3) سنوات من تاريخ السريان.
16. حماية البيانات: ستخضع جميع المعلومات التي تم جمعها من العميل أو لصالحه لشروط السرية الواردة في هذه الاتفاقية ووفقًا لقوانين حماية البيانات. لن تحتفظ شركة 8-Digital بهذه المعلومات إلا خلال مدة هذا العقد. سيتحمل العميل المسؤولية الكاملة فيما يتعلق بالامتثال لقانون حماية البيانات لجميع المعلومات التي تجمعها 8-Digital وتقدمها للعميل أثناء تنفيذ العمل المتعاقد عليه.
17. الفشل في الأداء لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناجمًا عن ظروف خارجة عن سيطرة الطرف بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأفعال لا إله إلا الله، نزاع صناعي، اضطرابات مدنية، إضرابات (بخلاف الإضرابات التي يقوم بها موظفو ذلك الطرف أو موظفو المقاول من الباطن) أو الإغلاق أو استحالة الحصول على المواد المصدر. ويحق لهذا الطرف الحصول على فترة زمنية معقولة لأداء هذه الالتزامات.
18. علاقة الأطراف تُعتبر الوكالة، عند تقديم الأداء بموجب هذه الاتفاقية، مقاولًا مستقلاً ولا يوجد في هذه الوثيقة ما يشكل هذا الترتيب بمثابة توظيف أو مشروع مشترك أو شراكة. لا يتعهد العميل بموجب هذه الاتفاقية أو نموذج الطلب أو غير ذلك بأداء أي التزام على الوكالة، سواء بموجب اللوائح أو العقد. لا يجوز بأي حال من الأحوال تفسير الوكالة على أنها وكيل أو أنها تعمل كوكيل للعميل بأي شكل من الأشكال، بغض النظر عن أي أحكام أخرى في هذه الاتفاقية.
19. الإشعار والدفع يجب أن يكون أي إشعار مطلوب تقديمه بموجب هذه الاتفاقية كتابيًا ويتم تسليمه شخصيًا إلى الطرف المعين الآخر على العناوين المدرجة في نموذج الطلب. يجوز لأي من الطرفين تغيير عنوانه الذي سيتم إرسال الإشعار أو الدفع إليه عن طريق إشعار كتابي إلى الطرف الآخر بموجب أي شرط من هذه الفقرة.
20. الاختصاص القضائي تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقانون إنجلترا وويلز الذي تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بسلطة قضائية غير حصرية.
21. الاتفاقية ملزمة للخلفاء تكون أحكام الاتفاقية ملزمة وتطبق لصالح الأطراف بموجب هذه الاتفاقية، وورثتهم، ومديريهم، وخلفائهم، والمتنازل لهم.
22. قابلية التنازل لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية أو الحقوق والالتزامات بموجبها إلى أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من الوكالة. تحتفظ الوكالة بالحق في تعيين مقاولين من الباطن حسب الحاجة لهذا المشروع لضمان إنجازه في الوقت المحدد.
23. التنازللا يعتبر أي تنازل من قبل أي من الطرفين عن أي تقصير بمثابة تنازل عن التقصير السابق أو اللاحق لنفس الأحكام الأخرى في هذه الاتفاقية.
24. التكامل تشكل هذه الاتفاقية الفهم الكامل للأطراف، وتبطل وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة بين الأطراف ويقصد بها أن تكون تعبيرًا نهائيًا عن اتفاقيتهم. ولا يجوز تعديلها أو تعديلها إلا كتابيًا موقعًا من قبل الأطراف في هذه الاتفاقية وبالإشارة على وجه التحديد إلى هذه الاتفاقية. تكون لهذه الاتفاقية الأسبقية على أي مستندات أخرى قد تتعارض مع هذه الاتفاقية.
25. لا يوجد أي تأثير ضد المؤلفلا يجوز تفسير أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية ضد أي طرف لأن هذا الطرف أو ممثله القانوني قام بصياغة هذا الحكم.
26. النزاعاتفي حالة وجود أي نزاع ينشأ عن الاتفاقية، سيحاول الطرفان تسويته عن طريق التفاوض. ولتحقيق هذه الغاية، يتعين عليهما بذل قصارى جهدهما للتشاور أو التفاوض مع بعضهما البعض، بحسن نية، ومع الاعتراف بمصالحهما المتبادلة، يحاولان التوصل إلى تسوية عادلة ومنصفة مرضية لكلا الطرفين. يجب إجراء المفاوضات بين كبار المسؤولين التنفيذيين للأطراف الذين منحوا سلطة تسوية النزاعات.
27. القراءة والفهميقر كل طرف بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ويوافق على الالتزام ببنودها وشروطها.
28. النزاعاتفي حالة وجود أي نزاع ينشأ عن الاتفاقية، سيحاول الطرفان تسويته عن طريق التفاوض. ولتحقيق هذه الغاية، يتعين عليهما بذل قصارى جهدهما للتشاور أو التفاوض مع بعضهما البعض، بحسن نية، ومع الاعتراف بمصالحهما المتبادلة، يحاولان التوصل إلى تسوية عادلة ومنصفة مرضية لكلا الطرفين. يجب إجراء المفاوضات بين كبار المسؤولين التنفيذيين للأطراف الذين منحوا سلطة تسوية النزاعات.
29. القراءة والفهميقر كل طرف بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ويوافق على الالتزام ببنودها وشروطها.

وسائل التواصل الاجتماعي

• أ) عند أداء خدمات الوسائط الاجتماعية (SMS)، يجب على الوكالة وضع خطة تهدف إلى تحسين ظهور الملف التعريفي التجاري للعميل على مواقع التواصل الاجتماعي المحددة.
• ب) يقر العميل بأن خدمات الوسائط الاجتماعية ستتطلب منه تمكين الوكالة من نشر منشورات نيابة عن العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي المضمنة في الخدمة من أجل التأثير على رؤية الملف الشخصي للعميل وتصنيفه.
• ج) يكون العميل مسؤولاً عن تزويد الوكالة بتفاصيل تسجيل الدخول اللازمة لنشر المنشورات وأيضًا توفير النسخة و/أو المعلومات اللازمة للوكالة لضمان فعالية المنشورات بشكل كامل.
• د) يحتفظ العميل بالمسؤولية الكاملة عن الحفاظ على ملفه الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وجميع الروابط والمحتوى الموجود فيه.

شروط وأحكام إضافية تتعلق بخدمات التسويق عبر البحث المدفوعة

عندما يُعين العميل الوكالة لتقديم خدمات التسويق عبر البحث المدفوعة (“خدمات PSM“), ستنطبق شروط Hella Good Marketing هذه.

1. الخدمات أثناء تقديم خدمات PSM ، يجب على الوكالة:
   1. إدارة ومراقبة وتتبع وقياس برامج تسويق محركات البحث بشكل نشط وتعزيز تسويق منتجات و/أو خدمات العميل (“المنتجات“) على الموقع (وجميع المواقع اللاحقة أو البديلة لها)؛
   2. إدارة العلاقات مع ودفعات إلى أصحاب ومشغلي و/أو مسؤولي الأدلة أو محركات البحث ذات الصلة (“شركاء البحث“);
   3. إدارة سعر العرض وشروط القائمة والإنفاق الشهري وإضافة وحذف القوائم وإنشاء قوائم جديدة وتغيير مبالغ العطاء؛
   4. توفير ومراقبة وصيانة التطبيقات التكنولوجية اللازمة لربط الموقع (المواقع) بشركاء البحث؛ و
   5. تتبع والإبلاغ عن بعض المقاييس بما في ذلك عدد النقرات وبيانات تحويل المبيعات وقياسات عائد الاستثمار و، إذا كان ذلك ذا صلة برسوم الوكالة، تتبع والإبلاغ عن طبيعة وحجم جميع الإجراءات ذات الصلة كما هو محدد في MSA من قبل العملاء المؤهلين (كما هو محدد أدناه).
2. الدفع عن خدمات PSM
   (أ) الرسوم المحددة في اتفاقية الخدمة هي حصرية لأي رسوم وصول لواجهة برمجة التطبيقات (“API“) أو رسوم مماثلة قد يفرضها شريك البحث على الوكالة في اتصال ببرنامج تسويق البحث الخاص بالعميل. تحتفظ الوكالة بحق فرض رسوم على العميل (ويوافق العميل على دفعها) بمقدار هذه الرسوم. في حال فرض شركاء البحث هذه تكلفة محددة لكل نقرة، سيتم فوترة هذه التكلفة للعميل من قبل الوكالة. في الحالات التي يفرض فيها شريك البحث على الوكالة رسومًا ثابتة لوصول الـAPI، يجب على الوكالة تمرير جميع هذه الرسوم لعملائها في خدمة PSM بنسبة مئوية. للتوضيح، في مثل هذه الحالات، ستبذل الوكالة جهودًا تجارية معقولة لتحديد التكلفة التقريبية الفعالة للـAPI على أساس لكل نقرة لجميع العملاء المعنيين. سيتم فرض رسوم على كل عميل نصيبه النسبي من تكلفة الـAPI.
   (ب) “العميل المؤهل” يعني أي فرد أو كيان يقوم (i) بتقديم طلب للمنتجات من خلال الموقع (المواقع) في غضون ستين (60) يومًا من النقر على الموقع (المواقع) عبر الارتباطات الفائقة المتداولة ضمن كلمات البحث والعناوين والوصف والقوائم والمحتوى وبيانات العميل وبيانات التغذية المتعلقة بكلمات البحث والعناوين والوصف والقوائم والمحتوى وبيانات العميل وبيانات التغذية المتعلقة بمنتجات العميل (“العروض“) كما يتم عرضها مع أي شريك بحث أو من خلال أي مكان ترويجي آخر قدمته الوكالة أو (ii) إكمال وتقديم نموذج تسجيل العميل في غضون ستين (60) يومًا من النقر على الموقع (المواقع) عبر الروابط الفائقة المتداولة ضمن عرض العميل كما هو معروض مع أي شريك بحث أو من خلال أي مكان ترويجي آخر قدمته الوكالة. “مبيعات شهرية” تعني القيمة الصافية باليورو للمنتجات التي يتم طلبها من قبل العملاء المؤهلين خلال شهر ميلادي. يتم حساب المبيعات الشهرية باستثناء الطلبات التي تم وضعها بشكل فاحش والتي يتم تحديدها كتابيًا من قبل العميل خلال خمسة (5) أيام بعد تاريخ وضع الطلب بشكل فاحش، وتكاليف النقل والتعبئة والتغليف، والتأمين، والضرائب.
3. مسؤوليات العميل
1. سيكون العميل مسؤولًا بشكل حصري عن مراقبة وتشغيل وصيانة وإدارة محتوى الموقع (المواقع). سيتأكد العميل من أن الانتقال إلى صفحة ويب شريك البحث الأصلية، سواء من خلال مؤشر أو رابط معين، أو زر “العودة” في متصفح الإنترنت، أو إغلاق نافذة نشطة، أو أي آلية أخرى للعودة، لن يتم تعطيله من قبل العميل من خلال استخدام أي شاشة وسيطة أو جهاز آخر غير مطلوب صراحة من قبل المستخدم، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، من خلال استخدام أي نافذة منبثقة html أو أي جهاز آخر مماثل.
2. سيكون العميل مسؤولًا بشكل حصري عن توفير و/أو الموافقة على العروض ذات الصلة والملائمة بحيث يمكن للوكالة أن تسعى لإدارة وتحسين وضع محرك البحث للعروض. يوافق العميل ويقر بأن شريك البحث قد يرفض، بتقديره الخاص، عرض أو الاستمرار في عرض أي من عروض العميل وأن الوكالة ولا شريك بحث يكونون مسؤولين عن مثل هذا الرفض.
3. سيكون العميل مسؤولًا بشكل حصري عن جميع جوانب العلاقة مع جميع الأشخاص و/أو الكيانات التي تشتري المنتجات أو تقدم تسجيلًا، حسب الحالة، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر:
   1. تحديد جميع الأسعار للمنتجات؛
   2. قبول، معالجة وتنفيذ الطلبات للمنتجات؛
   3. جمع الدفع، بما في ذلك جميع الضرائب أو الرسوم الأخرى المستحقة، من العملاء المؤهلين؛
   4. إدارة المنتجات المعادة والإلغاءات؛
   5. التأكد من أن بيع جميع المنتجات يتم بمطابقة جميع القوانين السارية (بما في ذلك قوانين مراقبة التصدير)؛
   6. تحديد جميع سياسات خدمة العملاء والضمان و/أو التشغيل؛
   7. قبول ومعالجة التسجيلات؛
   8. تحقيق جميع التزامات أو التزامات ناتجة عن كل تسجيل تم الانتهاء منه؛
   9. ضمان أن يتم الحصول على كل تسجيل، والمعلومات التي تم جمعها أثناء معالجة كل تسجيل، واستخدامها بمطابقة جميع القوانين السارية.
4. سيقدم العميل للوكالة معلومات مبيعات وتسويق تطبق على المنتجات كما هو متاح من وقت لآخر لمساعدة الوكالة في إقامة علاقات مع شركاء البحث.
5. سيقدم العميل تعاونه المعقول فيما يتعلق بالجهود التي تبذلها الوكالة لتحسين تتبع وتقرير المعلومات ذات الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدد النقرات وبيانات تحويل المبيعات و/أو المشتريات أو التسجيلات التي قام بها العملاء المؤهلين، و (ii) تنفيذ واختبار تطبيقات التكنولوجيا المستخدمة لربط الموقع (المواقع) بشركاء البحث. ستقوم الوكالة بتوفير بكسل واحد (1×1) واضح (العلامة “Image Tag“) للسماح بالتتبع من قبل الوكالة. لن يتخذ العميل أي إجراء بخصوص هذه العلامة البصرية الإلكترونية يعوق قدرة الوكالة على تنفيذ أنشطتها بموجب هذه الاتفاقية وسيقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا إلى الوكالة بشأن أي إجراء من المتوقع بشكل معقول أن يكون له تأثير كهذا. إذا كانت أجرة الوكالة تعتمد على إجراءات العملاء المؤهلين، فإذا قام العميل بتعديل أو تغيير أو حذف أو تعطيل أو عدم تقديم أو اتخاذ أي إجراء آخر فيما يتعلق بالعلامات البصرية الإلكترونية المقدمة للعميل من قبل الوكالة، يوافق العميل على دفع الوكالة مقابل كل يوم، أو الجزء النسبي من أي يوم، خلاله تتعذر على الوكالة تتبع مثل هذه البيانات، المبلغ اليورو المتوسط للأجر الذي تكسبه الوكالة وشركاء البحث في اليوم خلال الفترة الزمنية السبعة (7) أيام الفورية السابقة للفترة التي تم فيها عرقلة قدرة الوكالة على التتبع.
6. سيقوم العميل بحماية أي كلمات مرور، رموز وصول، معرفات المستخدم أو أي معلومات تسجيل دخول أخرى (بشكل جماعي، “كلمات المرور“) المقدمة للعميل والتي تُستخدم للوصول إلى أدوات إدارة البرامج وتقارير الوكالة عبر الإنترنت. في حال قام العميل بتوفير مثل هذه كلمات المرور لأي طرف ثالث، يجب على العميل (i) أن يلزم كل طرف ثالث بتوقيع اتفاقية سرية كتابية تلزم ذلك الطرف الثالث بالتزامات السرية المتسقة مع تلك المفروضة على العميل هنا و (ii) أن يكون مسؤولًا عن جميع الإجراءات التي يتخذها هذا الطرف الثالث فيما يتعلق بوصوله إلى أدوات إدارة البرامج وتقارير الوكالة عبر الإنترنت. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذا الاتفاق، لا يجوز للعميل الكشف عن كلمات المرور الخاصة به لغير الموظفين المعتمدين في العميل.

نهاية. هذا الموقع مملوك ومُدار بواسطة Andriy Nikitiuk
البريد الإلكتروني: andriy.nykytyuk@gmail.com