Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieser Dienstleistungsvertrag (“Vertrag”) wird hiermit zwischen Hella Good Marketing (nachfolgend als “die Agentur” bezeichnet) und der im zugehörigen Bestellformular genannten Partei (“der Kunde” oder “Sie”) geschlossen, das hierin durch diese Bezugnahme eingebunden ist (zusammen mit etwaigen anschließend vom Kunden eingereichten Formularen, dem “Bestellformular”) und gilt für den Kauf aller vom Kunden bestellten Marketing- und Verkaufsdienstleistungen sowie Berichtsdienstleistungen (im Folgenden gemeinsam als “SEO-Dienstleistungen” bezeichnet).

Definitionen

• SEO – Suchmaschinenoptimierung: Der Prozess zur Verbesserung des Rankings in den Suchergebnissen von Suchmaschinen.
• OSO – Organische Suchdienste: Der Prozess zur Maximierung des organischen Inhalts Ihrer Website(s) mit dem Ziel, ein höheres Ranking in Suchmaschinen zu erzielen.
• FTP – Dateiübertragungsprotokoll: Dateiübertragungsprotokoll (FTP) ist ein Standardnetzwerkprotokoll, das zum Kopieren von Dateien von einem Host zu einem anderen über ein auf TCP/IP basierendes Netzwerk, wie das Internet, verwendet wird. Ihre Website kann durch diese Methode angepasst werden.
• PSM – Bezahlte Suchmaschinenwerbung: Optimierung von Anzeigen, die gegen Gebühr vom Anzeigenanbieter berechnet wird.
• SMS – Social Media Services: Der Prozess zur Verbesserung des “Markenwerts” in sozialen Medien, um die Sichtbarkeit Ihrer Profile und die Markenbekanntheit zu steigern.

1. TERMIN UND BEENDIGUNG Dieser Vertrag tritt ab dem im Bestellformular festgelegten Zeitraum in Kraft. Dieser Vertrag kann von einer der Parteien durch schriftliche Benachrichtigung an die andere innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung gekündigt werden. Die Agentur kann diesen Vertrag (i) sofort kündigen, wenn der Kunde die hierin festgelegten Gebühren nicht bezahlt, oder (ii) wenn der Kunde die Zusammenarbeit mit der Agentur verweigert oder die Fähigkeit der Agentur beeinträchtigt, die SEO-Dienstleistungen gemäß diesem Vertrag zu erbringen. Der Kunde hat alle ausstehenden Rechnungen und alle anderen unter diesem Vertrag (oder im Zusammenhang mit den entsprechenden Dienstleistungen) fälligen Beträge an die Agentur zu zahlen. Zusätzlich zu seinen Verpflichtungen zur Zahlung gemäß den ausdrücklichen Bestimmungen dieses Vertrags hat der Kunde, wenn er während der Kündigungsfrist einen Dritten mit der Erbringung der Dienstleistungen beauftragt, der Agentur einen Betrag in Höhe der Vergütung zu zahlen, die die Agentur erhalten hätte, wenn sie die Dienstleistungen während dieses Zeitraums erbracht hätte.
2. SEO-DIENSTLEISTUNGEN (a) Bei der Erbringung der Dienstleistungen für organische Suchergebnisse (OSO) entwickelt die Agentur einen Plan, um die Sichtbarkeit der Website(s) des Kunden zu erhöhen und das Suchranking der Website(s) in Bezug auf für das Geschäft des Kunden relevante Suchbegriffe zu verbessern. Die Agentur gibt außerdem damit verbundene Programmstrategie- und taktische Empfehlungen ab. (b) Der Kunde erkennt an, dass die OSO-Dienstleistungen Änderungen an den Website(s) erfordern können, darunter Änderungen an Seitentiteln, Metadaten, Text, Struktur, Links und anderen Faktoren, die die Sichtbarkeit im Index und das Ranking von Schlüsselwörtern beeinflussen. (c) Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignetes Personal bereitzustellen, um mit der Agentur zusammenzuarbeiten und die im Rahmen der OSO-Dienstleistungen bereitgestellten Empfehlungen umzusetzen. (d) Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, alle Aspekte der Website zu betreiben, zu pflegen und zu verwalten. (e) Die Agentur behält sich das Recht an der Suchmaschinenoptimierung vor, die auf Websites, Plattformen oder Anwendungen implementiert wird, bis alle Arbeiten abgeschlossen und bezahlt sind.
3. WEBENTWICKLUNG (a) Urheberrecht. Der Kunde behält das Recht an Daten, Dateien und Grafiken, die vom Kunden bereitgestellt wurden. Der Kunde garantiert, dass er alle Rechte, Berechtigungen und das Urheberrecht an allen bereitgestellten Informationen besitzt und die Agentur vollständig von allen Ansprüchen, Kosten oder Maßnahmen im Zusammenhang mit der Verwendung von Informationen, Dateien und Grafiken durch den Kunden befreit, die der Kunde für die Agentur zur Verwendung im Rahmen der vereinbarten Webentwicklungsdienstleistungen bereitstellt. (b) Recht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Gesetze, Steuern und Tarife im Zusammenhang mit Websites einzuhalten, und die Agentur bietet in diesen Angelegenheiten keine rechtliche Beratung an. (c) Eigener Code. Sollte die Agentur benutzerdefinierten Code für eine vom Kunden benötigte Website oder Anwendung schreiben, verbleibt das Urheberrecht für einen solchen Code bei der Agentur. In solchen Fällen autorisiert die Agentur den Kunden, diesen Code vollständig innerhalb der Grenzen seines eigenen Unternehmens zu nutzen, es sei denn, dies wurde gesondert schriftlich vereinbart. (d) Die Agentur behält sich das Recht an geistigem Eigentum (IP) aller Online-Websites, Plattformen oder Anwendungen (einschließlich Modifikationen/benutzerdefinierter Codierung für Open-Source-Lösungen) vor, die erstellt oder bearbeitet werden, bis alle Arbeiten an ihnen abgeschlossen und bezahlt sind. (e) Kontaktieren Sie 8-digital für weitere Informationen zu Website-Management-Paketen, bei denen Hosting-Sicherheit und Backups von Websites enthalten sind.
4. GEBÜHREN; BESCHRÄNKUNGEN BEI RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNOGEBÜHREN (a) Der Kunde verpflichtet sich, der Agentur alle im Bestellformular angegebenen Gebühren zu zahlen. (b) Die Vergütung und Aufträge werden jährlich oder bei erheblichen Änderungen an den Anforderungen des Kunden überprüft. Jegliche vereinbarte Überprüfung wird schriftlich von beiden Parteien bestätigt. Wenn die Vergütung der Agentur eine Gebühr auf Grundlage der voraussichtlichen für die Dienstleistungen aufgewendeten Zeit ist, behält sich die Agentur das Recht vor, die Gebühr alle sechs Monate abzugleichen und anzupassen, um die tatsächlich aufgewendete Zeit widerzuspiegeln. (c) Wenn der Kunde und die Agentur sich nicht vor dem Fälligkeitsdatum für die jährliche Überprüfung auf eine Vergütung einigen können, bleibt die zuvor angewandte Vergütung bis zur Einigung zahlbar. Zu diesem Zeitpunkt wird eine erforderliche Ausgleichszahlung geleistet, oder die Vereinbarung wird beendet. (d) Die Agentur stellt monatlich Rechnungen, und die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Datum jeder Rechnung. Wenn der Kunde eine Rechnung nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum bezahlt, hat die Agentur das Recht, die Dienstleistungen auszusetzen. (e) Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden alle Gebühren oder Provisionen in der Währung in Rechnung gestellt und bezahlt, in der die Agentur diese Kosten hat. (f) Falls der Kunde zusätzliche Leistungen außerhalb des ursprünglich vereinbarten Umfangs benötigt, verpflichten sich die Parteien, in gutem Glauben über die Bedingungen, Konditionen und Vergütung für diese zusätzlichen Leistungen zu verhandeln. (g) Reise- und damit verbundene Kosten sowie alle anderen Auslagen, die von der Agentur oder ihren Mitarbeitern auf schriftliche Anfrage des Kunden oder außerhalb des üblichen Aufgabenbereichs der Agentur entstehen, werden dem Kunden zu Selbstkosten in Rechnung gestellt. (h) Die Existenz einer Anfrage zu einem einzelnen Posten in einem Konto hat keinen Einfluss auf das Fälligkeitsdatum der Zahlung des Restbetrags auf dem Konto. (i) Das Fehlen einer Bestellnummer oder einer anderen Auftragsnummer des Kunden begründet keinen gültigen Grund für die Nichtzahlung. (j) Alle Gebühren, Kosten und alle anderen zu fakturierenden Beträge für den Kunden sind exklusiv der Mehrwertsteuer oder anderer örtlicher Verkaufs- oder anderer Steuern oder Abgaben, die zum gesetzlich vorgeschriebenen Satz hinzugefügt werden, zu entnehmen. (k) Die Agentur behält sich das Recht vor, Zinsen für alle überfälligen Beträge zum höheren der örtlich geltenden Zinssätze oder des Bank of England Basiszinssatzes + 2% zu berechnen.
5. VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDEN Zu den Zwecken der Erbringung dieser Dienstleistungen erklärt sich der Kunde bereit:
   1. Der Agentur Zugang über FTP zu seinen Websites bereitstellen, um neue Seiten hochzuladen und Änderungen für die Optimierung der SEO-Dienstleistungen vorzunehmen oder eine Genehmigung durch einen Dritten durchzugehen.
   2. Der Agentur die Nutzung aller Logos, Marken, Website-Bilder usw. des Kunden autorisieren, um informative Seiten zu erstellen und für alle anderen von der Agentur als für die Positionierung und Optimierung von Suchmaschinen erforderlich erachteten Zwecke.
   3. Falls die Website(s) des Kunden wenig textuellen Inhalt aufweisen, wird der Kunde zusätzlichen relevanten Textinhalt im elektronischen Format bereitstellen, um zusätzliche Webseiten zu erstellen. Der Kunde verpflichtet sich, Inhalte bereitzustellen, zum Beispiel 200 bis 500 Wörter lange “Artikel” zu jedem seiner Schlüsselbegriffe.
6. SUCHMASCHINEN (a) Sofern nicht schriftlich anders vereinbart und gemäß branchenüblicher Praxis erfolgen die Verträge der Agentur mit Suchmaschinen und anderen Lieferanten für das bezahlte Suchmaschinenmarketing der Kunden gemäß den aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verträgen der Suchmaschinen/Lieferanten. Die Agentur handelt als Hauptvertragspartner in allen Angelegenheiten mit Suchmaschinen/Lieferanten und allen anderen Lieferanten, sofern nicht durch lokale Gesetze anders vorgeschrieben. In Bezug auf die Schaltung aller Anzeigen entsprechen die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und der Agentur denen zwischen der Agentur und den verschiedenen Suchmaschinen/Lieferanten unter solchen Bedingungen und Verträgen. Dementsprechend erkennt der Kunde an und akzeptiert: (i) dass die Bedingungen und Preise gemäß den Vereinbarungen der betroffenen Suchmaschinen/Lieferanten überarbeitet werden können und (ii) dass alle standardmäßigen Handelsbedingungen von Suchmaschinen und anderen Lieferanten vom Kunden eingehalten werden müssen. (b) Der Kunde stellt die Agentur und die betreffende Suchmaschine/den betreffenden Lieferanten von jeglichem Verstoß gegen die Bedingungen der Suchmaschine/des Lieferanten frei, der durch ein Handeln oder Unterlassen des Kunden verursacht wird.
7. DER KUNDE BESTÄTIGUNG Der Kunde versteht, bestätigt und stimmt zu, dass:
   1. Die Agentur hat keine Kontrolle über die Richtlinien von Suchmaschinen oder Verzeichnissen in Bezug auf die Art der Websites und/oder Inhalte, die sie jetzt oder in Zukunft akzeptieren. Die Website(s) des Kunden kann jederzeit nach alleinigem Ermessen der Suchmaschinen- oder Verzeichnisentität von der Indexierung ausgeschlossen werden. Die Agentur wird die Seiten erneut einreichen, die aus dem Index genommen wurden.
   2. Einige Suchmaschinen und Verzeichnisse können bis zu zwei (2) bis vier (4) Monate und in einigen Fällen länger nach der Einreichung benötigen, um die Website(s) des Kunden aufzulisten.
   3. Gelegentlich akzeptieren einige Suchmaschinen und Verzeichnisse für unbestimmte Zeit keine Einreichungen mehr.
   4. Manchmal löschen Suchmaschinen und Verzeichnisse Listings ohne erkennbaren oder vorhersehbaren Grund. Oft erscheinen Listings ohne zusätzliche Einreichungen “wieder”. Sollte das Listing nicht wieder erscheinen, wird die Agentur die Website(s) gemäß den aktuellen Richtlinien der betreffenden Suchmaschine oder des Verzeichnisses erneut einreichen.
   5. Einige Suchmaschinen und Verzeichnisse bieten kostenpflichtige Dienste für eine beschleunigte Listung an. Die Agentur empfiehlt dem Kunden, diese beschleunigten Dienste in Anspruch zu nehmen. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Gebühren für beschleunigte Dienste, sofern nicht anders im Bestellformular angegeben.
8. WEBSEITENÄNDERUNGEN Die Agentur ist nicht verantwortlich für Änderungen an den Webseiten des Kunden durch andere Parteien, die sich nachteilig auf das Ranking der Website(s) des Kunden in Suchmaschinen oder Verzeichnissen auswirken.
9. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGENZusätzliche Dienstleistungen, die hier nicht aufgeführt sind oder im Bestellformular nicht enthalten sind, werden gegen Gebühr von bis zu £65 pro Stunde erbracht. Die Agentur ist nicht verantwortlich, wenn der Kunde SEO-Dienstleistungen auf den Webseiten des Kunden überschreibt. Dem Kunden wird eine zusätzliche Gebühr für die Neuerstellung von Meta-Tags, Keywords, Inhalten usw. in Rechnung gestellt, basierend auf dem Stundenlohn von bis zu £65 pro Stunde.
10. FREISTELLUNG Der Kunde stellt die Agentur (einschließlich ihrer Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Offiziere, Agenten, Co-Brander oder anderer Partner und Mitarbeiter) von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Kosten und Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren und alle damit verbundenen Kosten und Ausgaben) frei, die der Agentur im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Anspruchs, Urteils oder einer Entscheidung gegen die Agentur im Zusammenhang mit (a) Fotografien, Illustrationen, Grafiken, Audio-Clips, Video-Clips, Text, Daten oder jeglichen anderen Informationen, Inhalten, Anzeigen oder Materialien (ob schriftlich, grafisch, akustisch oder anderweitig), die der Kunde der Agentur zur Verfügung stellt (der “Kundeninhalt”), oder (b) einem Anspruch, dass die Verwendung des Kundeninhalts durch die Agentur die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzt. Um einen Anspruch auf Verteidigung und Zahlung geltend zu machen, muss die Agentur: (i) den Kunden umgehend schriftlich über einen Anspruch informieren; und (ii) dem Kunden ermöglichen, die Verteidigung und alle damit verbundenen Verhandlungen vollständig zu kontrollieren und mit dem Kunden vollständig zusammenzuarbeiten.
11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS ALLER ANDEREN GARANTIENDie Agentur kann nicht garantieren, dass die SEO-Dienstleistungen den Erwartungen oder Anforderungen des Kunden entsprechen werden. Das gesamte Risiko hinsichtlich Qualität und Leistung liegt beim Kunden. Sofern in diesem Vertrag nicht anders angegeben, erbringt die Agentur ihre Dienstleistungen “wie besehen” und ohne Garantie jeglicher Art. Die Parteien sind sich einig, dass (a) die in diesem Abschnitt festgelegten eingeschränkten Garantien die alleinigen und ausschließlichen Garantien sind, die von jeder Partei bereitgestellt werden, und (b) jede Partei alle anderen Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, in Bezug auf diesen Vertrag, die Leistung oder die Unfähigkeit zur Leistung unter diesem Vertrag, den Inhalt und das EDV- und Vertriebssystem jeder Partei, ablehnt. Wenn eine Bestimmung dieses Vertrags rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Bestimmung als abtrennbar von diesem Vertrag und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen.
12. BESCHRÄNKTE HAFTUNG Die Agentur haftet in keinem Fall für indirekte, besondere, exemplarische oder Folgeschäden, einschließlich jeglicher stillschweigenden Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck und insbesondere für jegliche Behauptung des Versagens von auf gemieteten oder im Besitz des Kunden befindlichen Servern enthaltenen Softwareanwendungen oder stillschweigende Garantien, die sich aus Geschäftspraktiken oder dem Erfüllungsverhalten ergeben, verlorene Gewinne, ob vorhersehbar oder angeblich auf Verletzung von Gewährleistung, Vertrag, Fahrlässigkeit oder verschuldensunabhängiger Haftung beruhend, die sich aus diesem Vertrag ergeben, Verlust von Daten oder einer Leistung unter diesem Vertrag, selbst wenn eine Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und unabhängig von einem etwaigen Versagen des wesentlichen Zwecks eines hierin bereitgestellten begrenzten Rechtsmittels. Es erfolgt keine Rückerstattung. Die Agentur übernimmt keine Garantie jeglicher Art, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, in Bezug auf Produkte von Drittanbietern, Inhalte von Drittanbietern oder jegliche Software, Ausrüstung oder Hardware, die von Dritten bezogen wurde. Der Kunde ist für das Backup des gesamten Systems und die Neuinstallation im Falle eines Softwareausfalls verantwortlich.
13. Bei Designarbeiten oder individuellem Coding behält 8 Digital alle geistigen Eigentumsrechte vor, bis alle Arbeiten vollständig bezahlt sind.
14. DARSTELLUNGEN DES KUNDEN Der Kunde gibt folgende Zusicherungen und Garantien zum Vorteil der Agentur ab:
    1. Der Kunde erklärt gegenüber der Agentur und garantiert bedingungslos, dass sämtliche Textelemente, Grafiken, Fotos, Designs, Marken oder andere vom Kunden zur Verfügung gestellte Kunstwerke im Besitz des Kunden sind oder dass der Kunde die Erlaubnis des rechtmäßigen Eigentümers hat, jedes dieser Elemente zu verwenden, und wird die Agentur und deren Subunternehmer von jeglichen Ansprüchen oder Klagen freistellen, schützen und verteidigen, die sich aus der Verwendung solcher vom Kunden zur Verfügung gestellter Elemente ergeben.
    2. Der Kunde garantiert, dass sämtliche Textelemente, Grafiken, Fotos, Designs, Marken oder andere Kunstwerke, die der Agentur zur Einbindung in die oben genannte Website zur Verfügung gestellt werden, im Besitz des Kunden sind oder dass der Kunde die Erlaubnis des rechtmäßigen Eigentümer(s) erhalten hat, jedes dieser Elemente zu verwenden, und wird die Agentur und deren Subunternehmer von jeder Haftung oder Klage im Zusammenhang mit der Verwendung solcher Elemente freistellen, schützen und verteidigen.
    3. Von Zeit zu Zeit können Regierungen Gesetze erlassen und Steuern sowie Zölle für den Internet-Elektronikhandel erheben. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Kunde allein für die Einhaltung solcher Gesetze, Steuern und Zölle verantwortlich ist, und wird die Agentur und deren Subunternehmer von jeglichen Ansprüchen, Klagen, Strafen, Steuern oder Zöllen freistellen, schützen und verteidigen, die sich aus der Ausübung des Internet-Elektronikhandels durch den Kunden ergeben.
15. VERTRAULICHKEIT Die Parteien verpflichten sich, die proprietären oder vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln. “Proprietäre oder vertrauliche Informationen” umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf, schriftliche oder mündliche Verträge, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Geschäftsmethoden, Geschäftsrichtlinien, Memoranden, Berichte, Aufzeichnungen, computerbasierte Informationen, Notizen oder finanzielle Informationen. Proprietäre oder vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die (i) auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen die Verpflichtungen der empfangenden Partei allgemein bekannt sind; (ii) der empfangenden Partei zuvor bekannt waren oder von einer dritten Partei ordnungsgemäß erhalten wurden; (iii) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden; oder (iv) gemäß Gerichtsbeschluss oder anderem rechtmäßigen Verfahren offengelegt werden müssen. Die Parteien verpflichten sich, die proprietären oder vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei in keiner Form für Dritte verfügbar zu machen oder die proprietären oder vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei für einen anderen Zweck als in diesem Vertrag angegeben zu verwenden. Die proprietären oder vertraulichen Informationen jeder Partei bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum dieser Partei. Die Parteien sind sich einig, dass im Falle einer Verwendung oder Offenlegung durch die andere Partei, die nicht ausdrücklich in diesem Vertrag vorgesehen ist, die nicht offenlegende Partei Anspruch auf Billigkeitsentschädigung haben kann. Ungeachtet der Kündigung oder des Ablaufs dieses Vertrags erkennen die Agentur und der Kunde an und stimmen zu, dass ihre Verpflichtungen zur Vertraulichkeit in Bezug auf proprietäre oder vertrauliche Informationen für einen Gesamtzeitraum von drei (3) Jahren ab dem wirksamen Datum in Kraft bleiben.
16. DATENSCHUTZ: Alle Informationen, die vom Kunden gesammelt oder für den Kunden bereitgestellt werden, unterliegen den Vertraulichkeitsbestimmungen dieses Vertrags und den Datenschutzgesetzen. Solche Informationen werden nur während der Laufzeit dieses Vertrags von 8-Digital aufbewahrt. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Einhaltung des Datenschutzgesetzes für alle Informationen, die 8-Digital im Rahmen der Vertragsarbeit sammelt und dem Kunden zur Verfügung stellt.
17. NICHTERFÜLLUNG Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb der Kontrolle der Partei liegen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, zivile Unruhen, Streiks (außer Streiks von Mitarbeitern dieser Partei oder ihrer Subunternehmer), Aussperrungen oder Unmöglichkeit der Beschaffung von Quellmaterial. Eine solche Partei hat Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen.
18. VERHÄLTNIS DER PARTEIEN Die Agentur wird bei der Erbringung ihrer Leistungen gemäß diesem Vertrag als unabhängiger Vertragspartner betrachtet, und nichts in diesem Vertrag soll diese Vereinbarung als Anstellung, Joint Venture oder Partnerschaft auslegen. Der Kunde verpflichtet sich durch diesen Vertrag, den Kunden, ob durch Vorschriften oder Vertrag, von keiner Verpflichtung der Agentur zu befreien. Die Agentur wird in keiner Weise als Vertreter oder im Auftrag des Kunden in irgendeiner Hinsicht ausgelegt, unbeschadet anderer Bestimmungen dieses Vertrags.
19. MITTEILUNG UND ZAHLUNG Jede gemäß diesem Vertrag erforderliche Mitteilung erfolgt schriftlich und wird persönlich an die andere benannte Partei an den Adressen, die im Bestellformular angegeben sind, zugestellt. Jede Partei kann ihre Adresse, an die Mitteilungen oder Zahlungen zu senden sind, durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei unter jeder Bestimmung dieses Absatzes ändern.
20. GERICHTSSTAND Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von England und Wales, dessen Gerichte von England und Wales einen nicht ausschließlichen Gerichtsstand haben.
21. VERTRAG, DER AUF RECHTSNACHFOLGER BINDEND IST Die Bestimmungen des Vertrags sind für die Parteien, ihre Erben, Verwalter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich.
22. ÜBERTRAGBARKEIT Der Kunde darf diesen Vertrag oder die Rechte und Pflichten daraus ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Agentur nicht an Dritte abtreten. Die Agentur behält sich das Recht vor, Subunternehmer nach Bedarf für dieses Projekt einzusetzen, um eine pünktliche Fertigstellung sicherzustellen.
23. VERZICHT Kein Verzicht einer der Parteien auf irgendeinen Verstoß gilt als Verzicht auf frühere oder spätere Verstöße gegen dieselbe oder andere Bestimmungen dieses Vertrags.
24. INTEGRATION Dieser Vertrag stellt das gesamte Verständnis der Parteien dar, hebt alle vorherigen Vereinbarungen zwischen den Parteien auf und ist als abschließender Ausdruck ihrer Vereinbarung beabsichtigt. Er darf nicht abgeändert oder geändert werden, es sei denn, dies erfolgt schriftlich von den Parteien hierzu und bezieht sich ausdrücklich auf diesen Vertrag. Dieser Vertrag hat Vorrang vor allen anderen Dokumenten, die im Widerspruch zu diesem Vertrag stehen können.
25. KEIN RÜCKSCHLUSS GEGEN DEN VERFASSER Keine Bestimmung dieses Vertrags soll gegen eine Partei ausgelegt werden, weil diese Partei oder ihr rechtlicher Vertreter diese Bestimmung verfasst hat.
26. STREITIGKEITEN Im Falle von Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden die Parteien versuchen, diese durch Verhandlungen beizulegen. Zu diesem Zweck werden sie nach besten Kräften darauf hinwirken, miteinander zu konsultieren oder zu verhandeln, in gutem Glauben und unter Anerkennung ihrer gegenseitigen Interessen versuchen, eine gerechte und ausgewogene Einigung zu erzielen, die für beide Parteien zufriedenstellend ist. Verhandlungen werden zwischen den jeweiligen leitenden Führungskräften der Parteien durchgeführt, die dazu ermächtigt wurden, Streitigkeiten beizulegen.
27. GELESEN UND VERSTANDEN Jede Partei erklärt, dass sie diesen Vertrag gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, an seine Bedingungen gebunden zu sein.

Social Media

• a) Bei der Durchführung von Social Media Services (SMS) wird die Agentur einen Plan erstellen, um die Sichtbarkeit des Geschäftsprofils des Kunden auf den ausgewählten Social-Media-Plattformen zu verbessern.
• b) Der Kunde erkennt an, dass die Social Media Services erfordern, dass der Kunde der Agentur erlaubt, im Rahmen des Dienstes Beiträge in den sozialen Medien im Namen des Kunden zu veröffentlichen, um die Sichtbarkeit und das Ranking des Kundenprofils zu beeinflussen.
• c) Der Kunde ist dafür verantwortlich, der Agentur die erforderlichen Anmeldeinformationen zur Verfügung zu stellen, um Beiträge zu erstellen, und auch für die Bereitstellung von Texten und/oder Informationen, die für die Agentur notwendig sind, um sicherzustellen, dass die Beiträge vollständig wirksam sind.
• d) Der Kunde behält die volle Verantwortung für die Pflege seines Social-Media-Profils sowie aller Links und Inhalte darin.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR BEZAHLTE SUCHMASCHINENMARKETING-DIENSTLEISTUNGEN

Wenn der Kunde die Agentur mit der Bereitstellung von bezahlten Suchmaschinenmarketing-Dienstleistungen (“PSM-Dienstleistungen“) beauftragt, gelten die Bestimmungen dieser Vereinbarung von Hella Good Marketing.

1. Die Dienstleistungen Bei der Durchführung der PSM-Dienstleistungen wird die Agentur:
   1. proaktiv Suchmaschinenmarketing-Programme verwalten, überwachen, nachverfolgen und messen und die Vermarktung der Produkte des Kunden (“Produkte“) auf der Website(s) (und allen Nachfolge- oder Ersatzseiten) fördern;
   2. die Beziehungen zu den Eigentümern, Betreibern und/oder Administratoren der relevanten Suchmaschinen oder Verzeichnisse (“Suchpartner“) verwalten;
   3. den Gebotspreis, Auflistungsbedingungen, monatliche Ausgaben, das Hinzufügen und Löschen von Einträgen, das Erstellen neuer Einträge und das Ändern von Gebotssummen verwalten;
   4. die erforderlichen Technologieanwendungen bereitstellen, überwachen und pflegen, die erforderlich sind, um die Website(s) mit den Suchpartnern zu verbinden; und
   5. bestimmte Kennzahlen verfolgen und melden, einschließlich der Anzahl der Klicks, Daten zur Verkaufskonversion und ROI-Messungen und, falls für die Gebühren der Agentur anwendbar, die Art und das Volumen aller relevanten Aktionen von qualifizierten Kunden (wie unten definiert) verfolgen und melden.
2. Zahlung für PSM-Dienstleistungen (a) Die in der Servicevereinbarung festgelegten Gebühren verstehen sich zuzüglich etwaiger Gebühren für den Zugriff auf eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (“API“) oder ähnliche Gebühren, die ein Suchpartner der Agentur im Zusammenhang mit dem Suchmaschinenmarketingprogramm des Kunden in Rechnung stellen kann. Die Agentur behält sich das Recht vor, dem Kunden diese Gebühren in Rechnung zu stellen (und der Kunde stimmt zu, diese zu zahlen). Wenn solche Suchpartner eine bestimmte Kosten-pro-Klick-Gebühr erheben, wird diese Kosten dem Kunden von der Agentur in Rechnung gestellt. In Fällen, in denen ein Suchpartner der Agentur eine Pauschalgebühr für den API-Zugriff in Rechnung stellt, gibt die Agentur alle derartigen API-Gebühren anteilig an ihre PSM-Kunden weiter. Zur Klarstellung verwendet die Agentur in solchen Fällen alle zumutbaren Anstrengungen, um die ungefähren effektiven API-Kosten pro Klick für alle anwendbaren Kunden zu bestimmen. Jeder solche Kunde wird dann mit seinem anteiligen Anteil an den API-Kosten belastet. (b) Ein “qualifizierter Kunde” bezeichnet jede Person oder Organisation, die (i) innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Klicken auf die Website(s) über Hyperlinks, die in den Keywords, Titeln und Beschreibungen des Kunden, Listings, Inhalten, Daten und Datenfeeds im Zusammenhang mit den Produkten des Kunden enthalten sind, eine Bestellung für Produkte auf der Website aufgibt, wie sie bei einem Suchpartner angezeigt werden, oder über eine andere vom Unternehmen bereitgestellte Werbeplatzierung, oder (ii) das Anmeldeformular des Kunden innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Klicken auf die Website über Hyperlinks, die in der Angebotsanzeige des Kunden enthalten sind, wie sie bei einem Suchpartner oder über eine andere Werbeplatzierung des Unternehmens angezeigt wird. “Monatlicher Umsatz” bedeutet der Nettobetrag in Euro der von qualifizierten Kunden in einem Kalendermonat bestellten Produkte. Der monatliche Umsatz wird exklusiv für betrügerisch platzierte Bestellungen berechnet, die dem Unternehmen innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Datum der betrügerisch platzierten Bestellung schriftlich mitgeteilt wurden, sowie für Transport- und Verpackungskosten, Versicherung und Steuern.
3. Verantwortlichkeiten des Kunden
   1. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Inhalt der Website(s) zu überwachen, zu betreiben, zu pflegen und zu verwalten. Der Kunde stellt sicher, dass die Navigation zurück zur ursprünglichen Suchpartner-Webseite, sei es durch einen bestimmten Zeiger oder Link, die “Zurück”-Taste eines Internetbrowsers, das Schließen eines aktiven Fensters oder einen anderen Rückgabemechanismus, nicht vom Kunden durch die Verwendung eines Zwischenscreens oder eines anderen Geräts unterbrochen wird, das vom Benutzer nicht ausdrücklich angefordert wurde, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Verwendung eines HTML-Popup-Fensters oder eines anderen ähnlichen Geräts.
   2. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, relevante und angemessene Angebote bereitzustellen und/oder zu genehmigen, damit die Agentur versuchen kann, die Platzierung der Angebote in den Suchergebnissen zu verwalten und zu optimieren. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass ein Suchpartner nach eigenem Ermessen die Anzeige oder Fortsetzung der Anzeige eines seiner Angebote ablehnen kann und dass weder die Agentur noch ein Suchpartner für eine solche Ablehnung haftbar ist.
   3. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, alle Aspekte der Beziehung zu allen Personen und/oder Unternehmen, die Produkte kaufen oder sich registrieren, zu übernehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
      1. Festlegung aller Preise für Produkte;
      2. Annahme, Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen für Produkte;
      3. Einziehung von Zahlungen, einschließlich aller fälligen Steuern oder anderer Gebühren, von qualifizierten Kunden;
      4. Verwaltung von zurückgesandten Produkten und Stornierungen;
      5. Sicherstellung, dass der Verkauf aller Produkte in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen erfolgt (einschließlich Exportkontrollgesetzen);
      6. Festlegung aller Kundenservice-, Garantie- und/oder Betriebsrichtlinien;
      7. Annahme und Bearbeitung von Anmeldungen;
      8. Erfüllung aller Verpflichtungen oder Verpflichtungen aus jeder abgeschlossenen Anmeldung;
      9. Sicherstellung, dass jede Anmeldung und die bei der Verarbeitung jeder Anmeldung gesammelten Informationen in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen erworben und verwendet werden.
   4. Der Kunde stellt der Agentur von Zeit zu Zeit verkaufs- und marketingrelevante Informationen zu den Produkten zur Verfügung, um der Agentur bei der Herstellung von Beziehungen zu Suchpartnern zu helfen.
   5. Der Kunde unterstützt die Bemühungen der Agentur, relevante Informationen zu verfolgen und zu melden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzahl der Klicks und Verkaufskonversionsdaten und/oder Käufe oder Anmeldungen von qualifizierten Kunden zu verbessern, und implementiert und testet die für die Verknüpfung der Website(s) mit Suchpartnern erforderlichen Technologieanwendungen. Die Agentur stellt dem Kunden ein Pixel mit der Größe von eins zu eins (1×1) (das “Image Tag”) zur Verfügung, um das Tracking durch die Agentur zu ermöglichen. Der Kunde wird keine Maßnahmen in Bezug auf dieses Image Tag ergreifen, die die Fähigkeit der Agentur beeinträchtigen würden, ihre Aktivitäten gemäß dieser Vereinbarung durchzuführen, und wird der Agentur rechtzeitig im Voraus über jede Maßnahme informieren, von der vernünftigerweise erwartet wird, dass sie eine solche Wirkung hat. Wenn die Vergütung der Agentur auf Handlungen von qualifizierten Kunden basiert, sollte der Kunde das Image Tag, das ihm von der Agentur bereitgestellt wurde, ändern, ändern, löschen, deaktivieren, nicht bereitstellen oder eine andere Maßnahme ergreifen, stimmt der Kunde zu, der Agentur für jeden Tag oder pro-rata Teil eines Tages, an dem die Fähigkeit der Agentur, solche Daten zu verfolgen, beeinträchtigt ist, den durchschnittlichen Euro-Betrag der Vergütung zu zahlen, den die Agentur und Suchpartner pro Tag während des siebentägigen Zeitraums unmittelbar vor dem Zeitraum verdient haben, in dem die Fähigkeit der Agentur, das Tracking zu beeinträchtigen, war behindert.
   6. Der Kunde schützt alle Passwörter, Zugangscodes, Benutzer-IDs oder andere Anmeldeinformationen (zusammenfassend “Passwörter”), die der Agentur vom Kunden zur Verfügung gestellt werden und die zum Zugriff auf die Online-Programmverwaltungs- und Berichterstellungstools der Agentur verwendet werden. Im Falle, dass der Kunde solche Passwörter einem Dritten zur Verfügung stellt, ist der Kunde (i) verpflichtet, jeden solchen Dritten zur Unterzeichnung einer schriftlichen Vertraulichkeitsvereinbarung zu verpflichten, die diesen Dritten an Vertraulichkeitspflichten bindet, die mit denen des Kunden hierin vereinbart sind; und (ii) haftet für alle Handlungen, die von einem solchen Dritten im Zusammenhang mit oder in Bezug auf den Zugang dieses Dritten zu den Online-Programmverwaltungs- und Berichterstellungstools der Agentur unternommen werden. Mit Ausnahme dessen, was in dieser Vereinbarung ausdrücklich festgelegt ist, darf der Kunde die Passwörter des Kunden nicht offenlegen oder zugänglich machen, außer für die autorisierten Mitarbeiter des Kunden.

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